Har du brug for teknisk support ifm. Wi-Fi/GSM?
Et af de hyppigste problemer med varmepumper skyldes brugerfejl eller udefrakommende ændringer, og har oftest ikke noget med selve varmepumpen at gøre. Det kan være internettet, som ikke er koblet rigtigt op eller fordi din varmepumpe trænger til at blive rengjort. Som forbruger har du selv ansvaret for udefrakommende ændringer. Vi har herunder beskrevet løsningsforslag, for at hjælpe dig på vej.
Brug for telefonisk support?
Vores teknikere er altid parate til at hjælpe dig, hvis du har problemer eller spørgsmål. Via knappen herunder kan du bestille en tid hos vores tekniske afdeling, som kan hjælpe dig telefonisk med at få udredt dine problemer.
Wi-Fi styring
Har du fået ny router, skiftet internetudbyder eller fået ny adgangskode til routeren ?
Så skal du resette din varmepumpe og opsætte Wi-Fi på ny. Herunder finder du opsætningsguides til forskellige varmepumper.
Panasonic Wi-Fi Videoguide
Panasonic – indbygget Wi-Fi
Panasonic – ekstern Wi-Fi
Panasonic med Intesishome
Mitsubishi
Gorenje
Hisense
Midea
Haier Smartair 2 (Modeller der slutter med NR)
Haier hOn (Modeller der slutter med NRC)
LG
OBS: Wi-Fi styring kræver at dit Wi-Fi er sat op til 2.4 GHz for at varmepumpen fungerer.
Panasonic App:
Hvis du har problemer med Panasonic Comfort Cloud Appen, så kan det være nødvendigt at opdatere din telefon.
For at understøtte den nyeste version skal du have minimum: Android 7.1, eller IOS 13.6 på din telefon.
(pr. Feb. 2023)
Har du problemer med opdatering af Panasonic Comfort Cloud Appen? Tryk på nedenstående link for at se en guide for hvordan du kan gøre:
Opdatering af Panasonic Comfort Cloud Appen (pr. Jan. 2024)
Kan du ikke huske dit login?
Brugernavnet er din mailadresse. Har du glemt koden, skal du i appen bede om nulstilling af koden.
Herefter modtager du en mail med et link, hvor du kan lave en ny kode.
Har du fået ny telefon?
Hent appen på din nye telefon og log ind med samme brugernavn og kode,
GSM styring
Har du problemer med GSM-styring?
Undersøg om dit simkort kan være udløbet eller om der mangler penge på kortet.
Læs mere om, hvordan du betjener Climatech sms styring
Generel styring af varmepumpen
Virker din fjernbetjening ikke?
Forsøg altid med nye batterier først. Husk at fjernebetjeningen skal peges mod varmepumpen og den skal reagere med et bip.
Har du problemer med at få forbindelse til varmepumpen?
Tjek at der er strøm til varmepumpen, GSM-modul eller routeren.
Ønsker du teknisk support?
Få hjælp fra en tekniker til opsætning af din Wi-Fi/GMS.